Ένα ασφαλιστικό γραφείο ζει από τις ανανεώσεις. Κάθε χρόνο, τα περισσότερα συμβόλαια του χαρτοφυλακίου σας περνούν ξανά από το γκισέ σας. Στην πράξη, το αν θα ανανεωθούν εγκαίρως εξαρτάται συχνά από ένα Excel, ένα ημερολόγιο στο γραφείο και πολλά τηλέφωνα.
Για αυτή τη δουλειά φτιάξαμε το Insurance Hero, ένα λογισμικό για ασφαλιστικά γραφεία, πράκτορες και μεσίτες ασφαλίσεων. Πριν δείξουμε τι κάνει, ας δούμε πού χάνονται οι ανανεώσεις.
Ο πελάτης που ήδη ασφαλίσατε είναι ο πιο εύκολος πελάτης της χρονιάς. Αρκεί να τον θυμηθείτε την ώρα που πρέπει.
1. Πού χάνονται οι ανανεώσεις
- Η λήξη που δεν είδε κανείς. Το Excel δεν ειδοποιεί. Αν δεν το ανοίξετε την κατάλληλη μέρα, η λήξη περνά.
- Η υπενθύμιση που δεν στάλθηκε. Ένα γεμάτο πρωινό αρκεί για να μείνει το μήνυμα για αύριο, και το αύριο για την άλλη εβδομάδα.
- Το απλήρωτο που ξεχάστηκε. Το συμβόλαιο ανανεώθηκε, αλλά κανείς δεν έλεγξε αν πληρώθηκε.
- Ο πελάτης που ειδοποιήθηκε από άλλον. Αν δεν του θυμίσετε εσείς τη λήξη, μπορεί να του τη θυμίσει κάποιος άλλος.
Κανένα από αυτά δεν είναι θέμα επαγγελματισμού. Είναι θέμα συστήματος. Όσο οι λήξεις βρίσκονται σε αρχεία που δεν στέλνουν ειδοποιήσεις, εξαρτώνται από τη μνήμη κάποιου.
2. Τι είναι το Insurance Hero
Είναι λογισμικό για το ασφαλιστικό γραφείο, με δύο πλευρές:
- Κονσόλα για το γραφείο: πελάτες, οχήματα, συμβόλαια, έγγραφα και αιτήματα σε μία οθόνη, στον υπολογιστή σας. Βλέπετε αμέσως τι λήγει, τι είναι απλήρωτο και τι περιμένει απάντηση.
- Εφαρμογή για τους πελάτες σας: με το όνομα του γραφείου σας, σε Android και iPhone. Οι πελάτες βλέπουν τα συμβόλαια, τις καλύψεις και τα έγγραφά τους και σας στέλνουν αιτήματα από εκεί.
Ανάμεσα στις δύο, οι υπενθυμίσεις τρέχουν μόνες τους κάθε μέρα.
3. Υπενθυμίσεις λήξης, αυτόματα
Κάθε πρωί στις 9:00 το Insurance Hero ελέγχει όλα τα συμβόλαια. Ο πελάτης λαμβάνει υπενθύμιση 30, 7 και 1 ημέρα πριν από τη λήξη, με email, SMS ή ειδοποίηση στο κινητό αν έχει την εφαρμογή.
| Πότε | Κανάλι | Τι λαμβάνει ο πελάτης |
|---|---|---|
| 30 ημέρες πριν | «Το συμβόλαιό σας λήγει στις 29/11/2026. Για την ανανέωση επικοινωνήστε με το γραφείο.» | |
| 7 ημέρες πριν | SMS | «Το συμβόλαιό σας λήγει στις 29/11/2026. Για ανανέωση καλέστε μας.» |
| 1 ημέρα πριν | Ειδοποίηση στο κινητό | «Το συμβόλαιό σας λήγει αύριο, 29/11/2026.» |
Στην αρχική οθόνη του γραφείου βλέπετε τις λήξεις των επόμενων 7, 30 ή 60 ημερών και όσα έχουν ήδη λήξει. Σημειώνετε ανανεώσεις, ακυρώσεις και αν πληρώθηκε το ασφάλιστρο. Για τα απλήρωτα μπορεί να φεύγει και υπενθύμιση πληρωμής.
Το email φεύγει με το όνομα του γραφείου σας, και βλέπετε τι στάλθηκε, τι παραδόθηκε και τι απέτυχε. Κάθε λίστα, με τα φίλτρα που έχετε βάλει, εξάγεται σε PDF.
4. Χωρίς ξαναπληκτρολόγηση: Excel και PDF
Το πρώτο εμπόδιο σε κάθε νέο σύστημα είναι η μεταφορά των δεδομένων. Στο Insurance Hero οι πελάτες σας μπαίνουν από αρχείο CSV, που αποθηκεύετε από το Excel, ή έναν έναν.
Για τα συμβόλαια υπάρχει η ανάγνωση PDF με AI. Ανεβάζετε το PDF της ασφαλιστικής και η εφαρμογή συμπληρώνει αριθμό, κλάδο, ασφαλιστική, ημερομηνίες, ασφάλιστρο και καλύψεις. Εσείς ελέγχετε και αποθηκεύετε. Η λειτουργία είναι προαιρετική και την ενεργοποιεί το γραφείο. Χρειάζεται PDF με κείμενο, όπως αυτά που εκδίδουν οι ασφαλιστικές. Αν το αρχείο είναι σκαναρισμένο, η εφαρμογή σάς το λέει και συμπληρώνετε τα πεδία με το χέρι.
Κάθε πελάτης έχει τα οχήματά του, και τον βρίσκετε γράφοντας την πινακίδα, με ελληνικά ή λατινικά γράμματα. Κάθε κλάδος έχει τον κατάλογο καλύψεών του, που τον προσαρμόζετε στο γραφείο σας.
5. Αιτήματα αντί για τηλέφωνα στο προσωπικό κινητό
Μεγάλο μέρος της μέρας σε ένα ασφαλιστικό γραφείο πηγαίνει σε ερωτήσεις που έχουν ήδη απάντηση: πότε λήγει, τι καλύπτει, στείλτε μου ξανά το συμβόλαιο. Με την εφαρμογή πελατών, αυτά τα βρίσκουν μόνοι τους.
Για όλα τα υπόλοιπα υπάρχουν τα αιτήματα. Ο πελάτης διαλέγει θέμα, όπως ανανέωση, ζημιά ή αλλαγή στοιχείων, και επισυνάπτει φωτογραφίες ή PDF. Εσείς απαντάτε από την κονσόλα, ορίζετε προτεραιότητα και κατάσταση, και ο πελάτης ειδοποιείται στο κινητό του. Κάθε συζήτηση μένει στην καρτέλα του πελάτη και δεν χάνεται ανάμεσα σε Viber και προσωπικά μηνύματα.
Από το κέντρο επικοινωνίας στέλνετε επίσης μήνυμα σε έναν ή σε πολλούς πελάτες, με push, SMS ή email. Τα διαφημιστικά μηνύματα φεύγουν μόνο σε όσους έχουν δώσει συγκατάθεση.
6. Η εφαρμογή των πελατών σας, σε Android και iPhone
Στο Android οι πελάτες κατεβάζουν την εφαρμογή από το Google Play. Στο iPhone είναι web app: την ανοίγουν στον Safari και την προσθέτουν στην οθόνη Αφετηρίας. Από εκεί και πέρα έχει δικό της εικονίδιο, ανοίγει σε πλήρη οθόνη και στέλνει ειδοποιήσεις (iOS 16.4 και νεότερα).
Γιατί web app; Η Apple ζητά οι εφαρμογές σε αυστηρά ρυθμιζόμενους κλάδους, όπως η ασφάλιση, να δημοσιεύονται από το ίδιο το νομικό πρόσωπο που παρέχει την υπηρεσία, δηλαδή από το δικό σας γραφείο. Το web app λύνει αυτό το εμπόδιο χωρίς κόστος. Αν θέλετε δική σας εφαρμογή στο App Store, μπορούμε να τη δημοσιεύσουμε για λογαριασμό σας, αρκεί το γραφείο να είναι εταιρεία με νομική προσωπικότητα και να έχει συνδρομή στο Apple Developer Program.
Λογαριασμό στην εφαρμογή ανοίγει μόνο το γραφείο. Πρόσβαση έχουν μόνο οι πελάτες που προσθέτετε εσείς.
7. Τα δεδομένα των πελατών σας
Τα δεδομένα κάθε γραφείου είναι χωρισμένα από τα υπόλοιπα, και η βάση και τα αρχεία βρίσκονται σε υποδομή Google Cloud στην ΕΕ. Το γραφείο είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το Insurance Hero εκτελεί την επεξεργασία για λογαριασμό του, με Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.
Αν ενεργοποιήσετε την ανάγνωση PDF με AI, το κείμενο του συμβολαίου στέλνεται για ανάγνωση σε πάροχο AI. Γι' αυτό είναι επιλογή του γραφείου και όχι προεπιλογή.
8. Πόσο κοστίζει
| Πακέτο | Τιμή | Τι περιλαμβάνει |
|---|---|---|
| Γραφείο | 19 € τον μήνα + ΦΠΑ | Κονσόλα, υπενθυμίσεις λήξης και πληρωμής με email και SMS, εισαγωγή από Excel, ανάγνωση PDF με AI, 25 SMS και 50 email τον μήνα |
| Γραφείο + Εφαρμογή πελατών | 49 € τον μήνα + ΦΠΑ | Όλα τα παραπάνω, μαζί με την εφαρμογή πελατών, τα αιτήματα και τις ειδοποιήσεις push, 50 SMS και 100 email τον μήνα |
Και στα δύο πακέτα οι πρώτες 14 ημέρες είναι δωρεάν, χωρίς δέσμευση. Ακυρώνετε όποτε θέλετε, και μετά τη λήξη έχετε 30 ημέρες για να εξαγάγετε τα δεδομένα σας.
9. Πώς ξεκινάτε
- Κάνετε εγγραφή στο insurancehero.gr και διαλέγετε πακέτο.
- Περνάτε τους πελάτες από CSV και τα συμβόλαια από PDF ή με το χέρι.
- Οι υπενθυμίσεις ξεκινούν αυτόματα.
Το Insurance Hero το φτιάξαμε εμείς στην HigherHighLabs. Αν το γραφείο σας χρειάζεται κάτι πιο ειδικό, όπως σύνδεση με άλλο σύστημα, μιλήστε μαζί μας.