Επισκόπηση Project
Αυτό το σύστημα αξιολογήσεων πελατών βασισμένο σε QR code σχεδιάστηκε για να βοηθά επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τη συλλογή ανατροφοδότησης και να ενισχύσουν τη διαδικτυακή τους φήμη. Η πλατφόρμα δημιουργεί προσαρμοσμένα QR codes που κατευθύνουν τους πελάτες σε αφιερωμένη σελίδα αξιολόγησης, όπου μπορούν να παρέχουν ανατροφοδότηση μέσω μηχανισμού like/dislike.
Η θετική ανατροφοδότηση ανακατευθύνει αυτόματα τους πελάτες στη σελίδα Google Business, ενθαρρύνοντάς τους να αφήσουν δημόσια αξιολόγηση. Η αρνητική ανατροφοδότηση, από την άλλη, διαχειρίζεται μέσω δομημένης προσαρμοσμένης φόρμας, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να συλλέγουν πολύτιμες γνώμες και να βελτιώνουν τις υπηρεσίες τους. Το σύστημα παρέχει στις επιχειρήσεις μια προσαρμόσιμη, data-driven προσέγγιση δέσμευσης πελατών.
Προκλήσεις & Απαιτήσεις
Πολλές επιχειρήσεις δυσκολεύονται να συλλέγουν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά την ανατροφοδότηση πελατών, χάνοντας ευκαιρίες ανάπτυξης διαδικτυακής φήμης. Η πρόκληση ήταν να δημιουργηθεί ένα σύστημα που απλοποιεί τη συλλογή ανατροφοδότησης, ενθαρρύνοντας παράλληλα θετικές δημόσιες αξιολογήσεις και δομημένη διαχείριση αρνητικών απαντήσεων.
- Cross-platform υλοποίηση (web + mobile) για ενιαία εμπειρία χρήσης.
- Βελτιστοποίηση διαδικασιών με αυτοματισμούς και real-time δεδομένα.
- Έμφαση σε ευχρηστία, ασφάλεια και scalability για μελλοντική ανάπτυξη.
Η Λύση που Υλοποιήσαμε
Το σύστημα παρέχει στις επιχειρήσεις έναν δομημένο και αυτοματοποιημένο τρόπο διαχείρισης ανατροφοδότησης πελατών, ενισχύοντας παράλληλα την online ορατότητα.