Σύστημα QR αξιολογήσεων

Ο πελάτης σκανάρει ένα QR code και απαντά με like ή dislike. Αν έμεινε ευχαριστημένος, πηγαίνει κατευθείαν στη σελίδα της επιχείρησης στο Google. Αν όχι, γράφει τι έφταιξε σε φόρμα που φτάνει μόνο σε εσάς.

δελτίο έργου
Κλάδος
Αυτοματισμός αξιολογήσεων
Τι φτιάξαμε
Διαχείριση πολλών QR codes, σελίδα αξιολόγησης και φόρμα ανατροφοδότησης
Πλατφόρμες
Web
Η σελίδα αξιολόγησης με like και dislike και η φόρμα ρύθμισης ενός QR code

Σύνοψη

Το έργο

Ένα σύστημα που διαχειρίζεται πολλά QR codes και χωρίζει τις κριτικές από τα παράπονα.

ευχαριστημένοι στο Google, παράπονα σε εσάς

Μια επιχείρηση θέλει δύο πράγματα από τη γνώμη των πελατών της: κριτικές στο Google από όσους έμειναν ευχαριστημένοι, και να μάθει η ίδια τι πήγε στραβά με τους υπόλοιπους. Χωρίς σύστημα, οι πρώτοι σπάνια έφταναν στο Google και οι δεύτεροι μπορούσαν να γράψουν το παράπονο δημόσια.

Φτιάξαμε ένα σύστημα που διαχειρίζεται πολλά QR codes από ένα dashboard. Κάθε QR ανοίγει μια σελίδα με μία ερώτηση, «Πώς ήταν η εμπειρία σας;», και δύο κουμπιά. Το like στέλνει τον πελάτη στη σελίδα Google Business της επιχείρησης. Το dislike ανοίγει μια δομημένη φόρμα που φτάνει μόνο στην επιχείρηση.

Κάθε QR έχει δικό του κείμενο, λογότυπο και σύνδεσμο. Έτσι το ίδιο σύστημα εξυπηρετεί πολλές επιχειρήσεις, και η καθεμία μαζεύει τη γνώμη των πελατών της με δομή, χωρίς να εκτίθεται δημόσια σε κάθε παράπονο.

Πριν και μετά

Πριν και μετά το σύστημα

πριν
  • Οι ευχαριστημένοι πελάτες σπάνια άφηναν αξιολόγηση στο Google.
  • Η γνώμη των πελατών μαζευόταν χωρίς δομή, αν μαζευόταν.
  • Ένα παράπονο μπορούσε να καταλήξει κατευθείαν σε δημόσια κριτική.
Χαμένες ευκαιρίες για κριτικές στο Google.
μετά
  • Ένα σκανάρισμα και ένα πάτημα: like ή dislike.
  • Το like οδηγεί αυτόματα στη σελίδα Google Business.
  • Το dislike ανοίγει δομημένη φόρμα για την επιχείρηση.
  • Κάθε QR έχει δικό του κείμενο, λογότυπο και σύνδεσμο.
Οι ευχαριστημένοι πελάτες φτάνουν στο Google, τα παράπονα σε εσάς.

Οθόνες

Τι βλέπει ο πελάτης

Μία ερώτηση, δύο κουμπιά.

Η σελίδα αξιολόγησης: Πώς ήταν η εμπειρία σας; με κουμπί dislike και κουμπί like
Η σελίδα αξιολόγησης που ανοίγει το QR
δύο δρόμοι
  1. Dislike. Ανοίγει φόρμα: «Πείτε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε». Η απάντηση έρχεται σε εσάς, όχι στο Google.
  2. Like. Ο πελάτης μεταφέρεται στη σελίδα Google Business της επιχείρησης για δημόσια αξιολόγηση.

Dashboard

Τι ρυθμίζετε εσείς

Κάθε QR code ρυθμίζεται χωριστά από το dashboard.

Η φόρμα ρύθμισης QR στο dashboard: όνομα project, τίτλος, κείμενο, μήνυμα προβλήματος, Google Business URL, email και επιλογή Μόνο Google URL ή Ολοκληρωμένο Σύστημα
Η ρύθμιση ενός QR code στο dashboard
τι δείχνει
  1. Κείμενα. Όνομα project, τίτλος και κείμενο της σελίδας αξιολόγησης.
  2. Ερώτηση για το dislike. Τι ρωτάτε τον πελάτη όταν κάτι πήγε στραβά.
  3. Google Business URL. Πού καταλήγει το like. Από κάτω, το email της επιχείρησης.
  4. Λειτουργία. Μόνο Google URL ή ολοκληρωμένο σύστημα, και λογότυπο της επιχείρησης.

Διαδικασία

Πώς δουλεύει

Από τη ρύθμιση του QR μέχρι την κριτική ή τη φόρμα.

  1. 01

    Ρύθμιση

    Δημιουργείτε ένα QR στο dashboard: κείμενα, λογότυπο, Google Business URL και email.

  2. 02

    Σκανάρισμα

    Ο πελάτης σκανάρει το QR με το κινητό του και βλέπει μία ερώτηση με δύο κουμπιά.

  3. 03

    Like

    Το σύστημα τον στέλνει αυτόματα στη σελίδα Google Business της επιχείρησης για δημόσια αξιολόγηση.

  4. 04

    Dislike

    Ανοίγει φόρμα για το πρόβλημα. Η απάντηση μένει στην επιχείρηση, για να το διορθώσει.

Portfolio

Επόμενο έργο

Όλα τα έργα

Εφαρμογή Πωλήσεων & Αποθήκης

Πωλητές πεδίου, offline λειτουργία

Θέλετε περισσότερες κριτικές στο Google;

Πείτε μας πού σας βρίσκουν οι πελάτες σας. Σας λέμε πώς θα στήναμε τη ροή αξιολογήσεων για τη δική σας επιχείρηση.

Ξεκινήστε το project σας ή γράψτε μας στο spiros@higherhighlabs.com