Σύστημα διαχείρισης για αλυσίδα EMS studio
Ένα εσωτερικό εργαλείο για πελάτες, ραντεβού και πληρωμές, κοινό για όλα τα υποκαταστήματα. Ιδιοκτήτες και εκπαιδευτές βλέπουν τα ίδια στοιχεία σε πραγματικό χρόνο και οι πελάτες παίρνουν αυτόματο SMS για το ραντεβού τους.
- Πελάτης
- Ιδιωτική αλυσίδα EMS γυμναστηρίων
- Κλάδος
- Fitness / EMS
- Τι φτιάξαμε
- Εσωτερικό σύστημα πελατών, ραντεβού και πληρωμών
- Πλατφόρμες
- Web και mobile, ένα codebase
- Τεχνολογίες
- Flutter, Dart, Firebase, SMS ειδοποιήσεις
Επισκόπηση
Το έργο
Πολλά υποκαταστήματα, ένα κοινό αρχείο για πελάτες, συνεδρίες και πληρωμές.
όλη η αλυσίδα σε ένα σύστημα
Ο πελάτης μας είναι ιδιωτική αλυσίδα EMS γυμναστηρίων με πολλά υποκαταστήματα. Κάθε studio κλείνει ραντεβού, κρατά πελάτες και εισπράττει πληρωμές ανά συνεδρία. Χωρίς κοινό σύστημα, αυτά τα στοιχεία ζούσαν χωριστά σε κάθε υποκατάστημα και η παρακολούθησή τους ήθελε χειροκίνητη δουλειά.
Φτιάξαμε ένα εσωτερικό εργαλείο, κοινό για όλη την αλυσίδα. Ιδιοκτήτες και εκπαιδευτές ανοίγουν την καρτέλα ενός πελάτη και βλέπουν αμέσως τα στοιχεία του, το ιστορικό των ραντεβού του και τι έχει πληρώσει.
Οι πελάτες παίρνουν αυτόματο SMS για το ραντεβού τους. Αυτό βελτίωσε την επικοινωνία με τους πελάτες και μείωσε τα χαμένα ραντεβού.
Αποτέλεσμα
Πριν και μετά το σύστημα
- Πολλά υποκαταστήματα, και το καθένα με τα δικά του στοιχεία πελατών και πληρωμών.
- Ραντεβού, παρουσίες και πληρωμές παρακολουθούνταν με χειροκίνητη δουλειά.
- Ραντεβού που χάνονταν επειδή ο πελάτης το ξέχασε.
- Αρχεία πελατών, ιστορικό ραντεβού και οικονομικά σε ένα σύστημα, για όλη την αλυσίδα.
- Κάθε αλλαγή φαίνεται αμέσως σε όλους, από υπολογιστή ή κινητό.
- Κάθε συνεδρία έχει κατάσταση και πληρωμή πάνω της, οπότε φαίνεται με μια ματιά τι έγινε και τι πληρώθηκε.
- Αυτόματα SMS στους πελάτες και λιγότερα χαμένα ραντεβού.
Πελάτες
Ένα φύλλο ανά πελάτη
Ο εκπαιδευτής βλέπει σε μία οθόνη τι έγινε και τι πληρώθηκε.
- Συνεδρίες. Κάθε γραμμή είναι μία συνεδρία του πελάτη, με τύπο προπόνησης, ημερομηνία και ώρα. Όσες δεν έχουν ακόμα ημερομηνία γράφουν «Επιλέξτε ημερομηνία».
- Κατάσταση. Ολοκληρώθηκε, δεν εμφανίστηκε ή ακυρώθηκε, με ένα κλικ πάνω στη γραμμή. Έτσι φαίνεται ποιος ήρθε και ποιος έχασε το ραντεβού του.
- Πληρωμή. Το ποσό που πληρώθηκε για κάθε συνεδρία, σε ευρώ, δίπλα στη συνεδρία που αφορά.
- Σύνολο. Πόσα έχουν πληρωθεί στο σύνολο για το πρόγραμμα του πελάτη, και μαζική πληρωμή με ένα κουμπί όταν εξοφλεί πολλές συνεδρίες μαζί.
Υλοποίηση
Πώς το χτίσαμε
Γράψαμε την εφαρμογή σε Flutter και Dart, με Firebase από πίσω. Ένα codebase τρέχει σε web και κινητό: ο ιδιοκτήτης βλέπει όλη την αλυσίδα από τον υπολογιστή και ο εκπαιδευτής ανοίγει την ίδια καρτέλα πελάτη από το κινητό του.
Το Firebase κρατά τα δεδομένα συγχρονισμένα σε πραγματικό χρόνο. Μια πληρωμή ή μια ακύρωση που περνά σε ένα υποκατάστημα φαίνεται αμέσως σε όλους. Τα SMS φεύγουν από το σύστημα αυτόματα, χωρίς να τα στέλνει κάποιος με το χέρι.
Τι περιλαμβάνει
- Αρχείο πελατώνΈνα κεντρικό αρχείο για όλα τα υποκαταστήματα, με τα στοιχεία και το ιστορικό κάθε πελάτη.
- Πρόγραμμα συνεδριώνΤύπος προπόνησης, ημερομηνία και ώρα για κάθε συνεδρία του πελάτη.
- Κατάσταση ραντεβούΟλοκληρώθηκε, δεν εμφανίστηκε ή ακυρώθηκε, πάνω στη συνεδρία.
- ΠληρωμέςΠοσό ανά συνεδρία, σύνολο πληρωμών και μαζική πληρωμή.
- SMS ειδοποιήσειςΑυτόματο μήνυμα στον πελάτη για το ραντεβού του.
Portfolio
Επόμενο έργο
Πλατφόρμα Εταιρικής Διακυβέρνησης
Κρατάτε ακόμα ραντεβού και πληρωμές σε χαρτί ή Excel;
Πείτε μας πώς δουλεύουν σήμερα τα καταστήματά σας. Σας δείχνουμε τι μπαίνει σε ένα σύστημα και τι μένει όπως είναι.